سوالات متداول
❓ سؤالات متداول ابزارسرا
در ابزارسرا تلاش کردهایم تا تجربه خریدی مطمئن، سریع و پشتیبانیپذیر برای شما فراهم کنیم. در این بخش، به رایجترین سؤالات مشتریان پاسخ دادهایم:
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از ابزارسرا، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله برای انجام سفارش گذاری تلفنی می توانید با شماره تلفن مستقیم 02188813120 داخلی 180 یا شماره موبایل 09128157685 تماس بگیرید. کارشناس فروش ابزارسرا ضمن ارائه مشاوره فنی رایگان راهنمایی های لازم را برای ثبت سفارش توسط کاربر ارائه خواهد داد. علاوه بر این چنانچه کاربر به هر دلیلی امکان ثبت سفارش نداشته باشد این کار توسط کارشناس ابزارسرا انجام خواهد شد.
