درباره خدمات مشتریان شرکت ابزار سرا (CRM)

بخش مديريت روابط مشتريان شرکت ابزارسرا از سال 85 راه اندازي شد. هدف از راه اندازي اين بخش حفظ ارتباط عميق و مستمر با تمامي مشتريان بوده است. تصور ما اين است كه نمايندگي ها و حتي مراكز بزرگ فروش مانند فروشگاههاي زنجيره اي شايد فرصت، نيروي انساني يا امكان اينگونه ارتباطات را با مشتريان خود در اختيار نداشته باشند و اين مسئوليتي است كه شركت ابزارسرا در قبال تمامي مشتريان خود احساس مي كند و دليل اصلي برپايي و رشد بخش مديريت روابط مشتريان همين است. در حال حاضر باشگاه مشتريان ابزارسرا بيش از 140 هزار عضو دارد. طي سالهاي سپري شده، صدها هزار مكاتبه بصورت نامه و پيامک شامل اعلام وضعيت امتيازات مشتريان، معرفي محصولات و فعاليت هاي جديد،‌ نظرسنجي، دعوت به نمايشگاهها و رويداد ها و بالاخره، پروموشن هاي مصرف كننده براي مشتريان در سراسر ايران ارسال شده است. همچنين در طول 10 سال گذشته، هزاران جايزه به مشتريان تحت عنوان جوايز باشگاه مشتريان اعطا شده است. از سوي ديگر، همکاران ما در بخش روابط مشتريان و آموزش از طريق تلفن و خط پيام گير و يا بصورت حضوري پاسخگوی سئوالات و مشکلات هزاران مشتري از سراسر کشور هستند. خط پيام گير شرکت ابزارسرا به شماره 02188828448 در طول 24 ساعت شبانه روز پيام هاي مشتريان را ثبت کرده و در کوتاهترين زمان پاسخ مي دهد.


مزایای عضویت در باشگاه مشتریان
 

  • امتياز ويژه دستگاه خريداری شده به نام شما ثبت ميگردد
  • هريک از جوايز مندرج در ليست جوایز باشگاه را متناسب با امتياز خود، انتخاب ودريافت نماييد
  • کارت های گارانتی بيشتر و جمع آوری امتياز بالاتر قدرت انتخاب شما را برای دريافت جوايز نفيس تر افزايش می دهد
  • امتياز مربوط به هر کارت به مدت 2 سال نگهداری می شود
  • دریافت گارانتي تمدید شده بطوریکه ضمانت دستگاه خریداری شده به شرح زیر تمدید می شود:
  • کارت های گارانتی 6 ماه به 9 ماه (3 ماه گارانتی بیشتر) 
  • کارت های گارانتی 9 ماه به 12 ماه (3 ماه گارانتی بیشتر)
  • کارت های گارانتی 12 ماه به 16 ماه (4 ماه گارانتی بیشتر)
  • کارت های گارانتی 18 ماه به 23 ماه (5 ماه گارانتی بیشتر)

:: لیست جوایز شرکت ابزارسرا ::

:: فرم درخواست جوایز شرکت ابزارسرا ::